В условиях кризиса или неопределённости компании сложно строить долгосрочные планы, при этом у сотрудников остаётся потребность организовывать свое будущее. И здесь важную роль играют внутренние коммуникации. Они становятся не просто инструментом информирования, а мощным средством управления изменениями и поддержания мотивации команды.
На что обратить внимание, когда ваша компания переживает непростые времена?
Тревожность сотрудников
Экономическое положение предприятия напрямую влияет на настроение сотрудников. Люди переживают за сохранение места, своевременность выплат зарплаты и общую стабильность.
Иногда коллектив разделяется во мнениях о сложившейся ситуации. Если сотрудник чувствует себя в меньшинстве со своим мнением, это вызывает стресс, снижает продуктивность. У некоторых может произойти разрыв между ожиданиями от корпоративной культуры и реальностью. Например, в хорошие времена в компании регулярно проводили встречи с руководителями, писали поддерживающие письма, а когда наступил кризис, всё затихло. Такой крутой разворот тоже увеличивает напряжение.
Роль главы компании
Генеральный директор играет важнейшую роль в управлении эмоциональным состоянием команды. Его открытость, честность и готовность делиться актуальной информацией значительно снижают тревожность. Руководителю стоит регулярно сообщать о текущем положении дел, действиях компании и роли каждого сотрудника в преодолении трудностей. Возможность задать вопросы, включая анонимные обращения, помогает укрепить доверие.
Лидеры мнений
В любом коллективе есть лидеры, чьё мнение особенно значимо для остальных. Понимание того, какую позицию занимает такой человек, поможет корректировать его влияние на команду. Поддержка конструктивных лидеров и работа над проблемами тех, кто склонен к критике, способны улучшить общий настрой.
ПОДРОБНЕЕ УЗНАТЬ, КАК УПРАВЛЯТЬ ПРОЕКТАМИ ВО ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЯХ И СТАТЬ ПАРТНЁРОМ БИЗНЕСА, МОЖНО В КУРСЕ «МАСТЕР ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ»
Запретные темы
Запрещая обсуждение сложных вопросов, компания рискует потерять контроль над ситуацией. Лучше открыто признавать существующие проблемы и работать с ними, чем позволять слухам распространяться вне контроля руководства. Прямой диалог помогает предотвращать панику и дезорганизацию.
Скорая психологическая помощь
Если у компании есть такая возможность, можно проводить психологические встречи или тимбилдинги, чтобы люди не оставались со своими эмоциями наедине. Некоторые компании компенсируют сотрудникам консультации с психологами в специальных сервисах.
Коммуникационные послания
Что писать коллективу, чтобы поддержать?
То, что он хочет услышать. Соберите обратную связь у ваших сотрудников и на основе их «болей» сформируйте актуальный рубрикатор сообщений. Это позволит максимально приблизить содержание вашей коммуникации реальным ожиданиям сотрудников.
Искренность и эмпатию. Прозрачные отношения между работодателем и сотрудником — эффективный подход в повышении устойчивости любой компании.
Перспективы. Естественно, что сложно строить долгосрочные планы. Но в тех случаях, где вы можете рассказать о бизнес-планах компании хотя бы в каком-то формате — обязательно это делайте, чтобы сотрудники могли хотя бы ненадолго уйти от состояния «решаем задачи по мере поступления».
Активный образ жизни. Не самый очевидный пункт, но не стоит недооценивать значение спорта и физических нагрузок в преодолении повышенного стресса.
Помните: в основе любой компании стоят люди, а потому именно правильно налаженные связи, роли, коммуникации внутри коллектива определяют эффективность работы все команды, несмотря на внешние сложности.
