Поговорим, что такое КСО, чем она отличается от социального маркетинга и социального предпринимательства. Почему всё это важно и как подобрать подходящий вариант именно вам.
Что такое КСО и с чего начать?
КСО — корпоративная социальная ответственность. Это когда компания заботится не только о прибыли, но и о людях: сотрудниках, их семьях, обществе в целом. На первый взгляд, может показаться, что это про благотворительность. Но на самом деле всё начинается изнутри.
Первый шаг — убедиться, что у ваших сотрудников всё в порядке: есть соцпакет, нет долгов по зарплатам. Потому что помогать другим можно только тогда, когда ты сам на ногах. Если вы пропустите этот этап, ваши социальные проекты могут воспринять как лицемерие.
После того как внутри всё налажено, можно двигаться дальше: забота распространяется на семьи сотрудников. Например, скидки на спортзал, обучение, совместные мероприятия. Так вы не просто строите команду — вы создаете сообщество.
И вот уже компания может выходить на новый уровень — помогать тем, кто вне офиса: детям, животным, экологии и т.д. Это могут быть благотворительные акции или собственные социальные проекты. Главное — выбирать то, что близко по духу и связано с вашей деятельностью. Например, если вы пекарня, логично помогать нуждающимся продуктами. А если производите игрушки — помогайте детским домам.
ПОДРОБНО ОБСУЖАДАЕМ ESG-ПОВЕСТКУ И КСО-ПРОЕКТЫ В КУРСЕ «МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ»
Социальная ответственность положительно влияет на репутацию компании. По данным исследования E+ Change и Better (2023), каждый второй россиянин доверяет брендам, которые занимаются добрыми делами.
Социальное предпринимательство
Социальное предпринимательство — это бизнес, который создан ради помощи. То есть цель самой компании — решать социальные проблемы. Вот несколько моделей:
Трудоустройство : минимум половина сотрудников — люди из уязвимых категорий (инвалиды, пенсионеры, беженцы и др.). Например, существуют кафе, где работают люди с синдромом Дауна.
Товары : продажа изделий, сделанных такими же группами людей. Или товары, которые им действительно нужны (например, ходунки для пожилых).
Общественные цели : бизнес направлен на решение конкретных проблем, например, строительство детских площадок в интернатах.
Это сложный путь, но очень важный. Перед запуском такого направления стоит хорошо изучить потребности тех, кому хотите помочь, составить бизнес-план и учесть все нюансы.
Социальный маркетинг
А теперь о том, чем социальный маркетинг отличается от КСО. Здесь компания помогает, но делает это с выгодой для себя. Например, запускает акцию на товар/услугу, где часть выручки идет в фонд. Или спонсирует мероприятие, которое повысит узнаваемость бренда.
Цель здесь — не только сделать добро, но и увеличить продажи, привлечь новую аудиторию, укрепить лояльность клиентов. При этом, конечно, жизнь вокруг тоже становится лучше. Один из ярких примеров — социальная кампания Дав «Настоящая красота». Ее цель интегрирована в суть всех продуктов Дав и созвучна миссии всего бренда — популяризации естественной красоты.
Развивать социальные инициативы в компании нужно с понимания, зачем вы это делаете. Если помощь ситуативная, ради пиара, то долго такой проект не протянет. Лучше, когда социальные инициативы — часть вашей стратегии развития. Тогда это работает на репутацию, мотивацию сотрудников и даже рост продаж. Выбирайте то, что близко по духу и связано с вашим бизнесом. Продумывайте план, вовлекайте команду, работайте с профессионалами. И помните: системный подход всегда эффективнее случайного порыва.
