Сотрудники — ключевые персонажи в генерации идей. Они лучше всех знают, как работает компания изнутри и что нужно клиентам. Поэтому нужно давать им возможность делиться своими соображениями.
Исследования показывают, что 84% успешных инновационных компаний активно вовлекают своих сотрудников в процесс генерации идей. Чем больше людей участвуют в этом процессе, тем выше шансы на создание прорывных проектов.
Вот несколько способов создать условия для возникновения идей:
▪️брейншторминг. Это один из самых популярных и простых методов генерации идей. Регулярные брейншторминг-сессии помогают выявить даже самые смелые предложения. Примером эффективного использования этого метода является компания IDEO, которая благодаря брейнштормингам разработала множество успешных продуктов, включая первую компьютерную мышь для Apple.
▪️краудсорсинг. Вовлечение большого количества сотрудников в процесс генерации идей позволяет быстро собрать мнения и предложения от различных подразделений компании. Например, Starbucks активно использует краудсорсинговую платформу My Starbucks Idea, которая позволила компании собрать более 150 тысяч предложений от сотрудников и клиентов. Многие из них, такие как мобильное приложение и система лояльности, были успешно реализованы .
▪️программы поощрения. Важным стимулом для сотрудников могут стать программы вознаграждений за успешные идеи. Например, в 3M каждому сотруднику предоставляется возможность тратить 15% рабочего времени на собственные инновационные проекты. Эта практика привела к созданию таких продуктов, как Post-it, ставшего одним из символов компании.
РАЗБИРАЕМ ОСНОВЫ ПРОФЕССИИ В КУРСЕ «МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ»
▪️инновационные хабы и лаборатории. Создание внутри компании специальных площадок для разработки и тестирования новых идей позволяет ускорить процесс инноваций. Примером служит Google, который создал лабораторию X для экспериментов с передовыми технологиями. Именно там были разработаны проекты Google Glass и беспилотные автомобили.
Чтобы сотрудники могли активно генерировать идеи, необходимо развивать в них инновационное мышление. Это подразумевает:
▪️обучение и развитие. Регулярное обучение новым методам и технологиям стимулирует сотрудников искать новые решения. Например, компания Adobe запустила программу Kickbox, предоставляющую каждому сотруднику набор инструментов для разработки инноваций. Программа включает обучение, материалы и бюджет для реализации идей, что позволяет каждому почувствовать себя настоящим инноватором.
▪️поддержка экспериментов. Позвольте сотрудникам пробовать новое и не бойтесь неудач. Это важно для создания среды, где инновации становятся нормой. Amazon, например, активно поддерживает эксперименты, даже если они не всегда приводят к успеху. Это помогло компании создать такие успешные продукты, как Amazon Web Services (AWS) и Kindle.
▪️прозрачная коммуникация. Регулярное обсуждение стратегических целей компании с сотрудниками помогает им понимать, в каком направлении нужно двигаться. Это может вдохновить их на поиск новых решений, соответствующих этим целям. В Netflix, например, активно используется практика прозрачной коммуникации, что помогает сотрудникам чувствовать свою причастность к общей миссии и вносить свои идеи в развитие бизнеса.
Примеры успеха
SAP. В этой компании действует инициатива SAP ONE Service, которая поощряет сотрудников делиться своими идеями по улучшению клиентского сервиса. Благодаря этой программе была внедрена система автоматизированной поддержки, которая значительно улучшила качество обслуживания клиентов и сократила время решения проблем на 20%.
Procter & Gamble. P&G внедрила стратегию «Connect + Develop», которая включает краудсорсинг и активное взаимодействие с сотрудниками. Это позволило компании сократить расходы на исследования и разработки на 30% и значительно ускорить процесс вывода новых продуктов на рынок .
Sweetgreen, небольшая сеть ресторанов быстрого питания, решила выделиться на конкурентном рынке с помощью инноваций в цифровых технологиях. В 2016 году компания внедрила мобильное приложение и автоматизированную систему заказов, что позволило клиентам заказывать еду онлайн и получать ее без ожидания в очереди.
Warby Parker, стартап, продающий очки, столкнулся с проблемой высокой стоимости аренды магазинов и сильной конкуренцией. В ответ на это компания разработала инновационную бизнес-модель с акцентом на онлайн-продажи и внедрила технологию виртуальной примерки очков через мобильное приложение.
BrewDog, шотландская пивоварня, решила финансировать свой рост через инновационный подход – краудфандинг. В 2010 году компания запустила программу «Equity for Punks», позволив своим клиентам стать акционерами и участвовать в развитии бизнеса.
