Слушаем очередной выпуск HR BLOG АННЫ НЕСМЕЕВОЙ

Недаром мы считаем исследование альфой и омегой при разработке крупных коммуникационных кампаний или запуске дорогостоящих проектов. Но, кажется исследования — это сложно и дорого? Или нет? В этом выпуске Анна Несмеева дает несколько советов тем, кто проводит исследование самостоятельно и ухитряется впихнуть в 15 минут содержание часовой лекции. Оцените сами.

Зачем проводить исследования? (1:30)

• Получение ориентиров в неизвестной ситуации
• Измерение динамики показателей
• Обоснование необходимости изменений
• Демонстрация активности и вовлечённости

С чего начать? (2:00)

• Определение цели исследования
  • Формулировка рабочей гипотезы
  • Подготовка коммуникационного плана
  • Важность вовлечения участников
• Практический пример
  • Разбор реального кейса с определением целей и гипотез

Методы исследования (2:30)

• Основные инструменты
  • Опросы и анкетирования
  • Интервью и фокус-группы
  • Медиа-анализ
  • Наблюдение в поле
• Типы выборки
  • Адаптивная выборка (анонимная, более 50% участников)
  • Классическая выборка (репрезентативная, с контролем)

Практические советы (3:00)

• Правила построения анкеты
  • Ограничение по количеству вопросов (20-25)
  • Смешивание закрытых и открытых вопросов
  • Обязательная паспортичка
  • Обеспечение анонимности
• Организация процесса
  • Создание рабочей группы
  • Коммуникационное сопровождение
  • Работа с сопротивлением
  • Контроль качества данных

Анализ и отчётность (2:00)

• Правила хорошего отчёта
  • Содержательность
  • Наглядность
  • Простота восприятия
  • Качественная визуализация
  • Практические рекомендации

Типичные ошибки и как их избежать (1:30)

• Отсутствие чёткой цели
• Неправильный выбор методов
• Игнорирование выборки
• Пренебрежение анализом данных
• Способы предотвращения ошибок

Реальные кейсы (2:00)

• Разбор успешных исследований
• Анализ ошибок и выводов
• Практические рекомендации

Больше о том как проводить исследования самостоятельно вы можете узнать из курса МАРКЕТИНГ ДЛЯ HR и ВНУТРИКОМА. Новые подходы к маркетингу персонала

Чек-лист для самостоятельного проведения исследования

Этап 1: Подготовительный

• Определение цели исследования:
  • Сформулирована ли четкая цель исследования?
  • Понятен ли ожидаемый результат?
  • Согласована ли цель с руководством?
• Формирование гипотезы:
  • Сформулирована рабочая гипотеза
  • Определены ключевые показатели
  • Установлены критерии успеха
• Планирование ресурсов:
  • Выделено время на исследование
  • Определен бюджет
  • Найден помощник/команда

Этап 2: Методологический

• Выбор методов сбора данных:
  • Определены основные методы (опросы, интервью, фокус-группы)
  • Составлен план коммуникаций
  • Выбрана стратегия выборки
• Подготовка инструментов:
  • Разработана анкета/вопросы
  • Создан план интервью
  • Подготовлены материалы для фокус-групп

Этап 3: Организационный

• Подготовка выборки:
  • Определен объем выборки
  • Составлен список участников
  • Обеспечена анонимность (если требуется)
• Коммуникационная стратегия:
  • Подготовлено приглашение участникам
  • Разработан план информирования
  • Определены каналы коммуникации

Этап 4: Проведение исследования

• Сбор данных:
  • Проведен инструктаж команды
  • Организован процесс сбора
  • Ведется контроль качества
• Контроль процесса:
  • Отслеживается выполнение сроков
  • Контролируется качество данных
  • Ведется документация

Этап 5: Аналитический

• Обработка данных:
  • Проверены все анкеты
  • Проведена очистка данных
  • Выполнен первичный анализ
• Интерпретация результатов:
  • Выявлены основные тенденции
  • Сформулированы выводы
  • Подготовлены рекомендации

Этап 6: Отчетность

• Подготовка отчета:
  • Структурированы результаты
  • Создана визуализация
  • Сформулированы выводы
• Презентация результатов:
  • Подготовлена презентация
  • Определена аудитория
  • Запланировано представление

Дополнительные пункты

• Контроль качества:
  • Проверены все данные
  • Проведена перекрестная проверка
  • Устранены ошибки
• Документация:
  • Ведется журнал исследования
  • Сохраняются все материалы
  • Документируются решения
• Оценка рисков:
  • Определены возможные проблемы
  • Разработаны планы действий
  • Предусмотрены запасные варианты