В современном мире традиционные методы управления персоналом постепенно уступают место более гибким и эффективным подходам. Внутренние комьюнити становятся ключевым инструментом для повышения вовлеченности сотрудников, развития корпоративной культуры и достижения стратегических целей компании.
Внутреннее сообщество — это группа сотрудников, объединенных общими интересами, профессиональными целями или хобби. Такие сообщества могут существовать как в офлайн, так и в онлайн-формате
Основные типы внутренних сообществ
- Профессиональные сообщества — объединяют специалистов одной области для обмена опытом и развития компетенций
- Проектные группы — формируются вокруг конкретных задач и инициатив
- Хобби-сообщества — основаны на общих увлечениях вне работы
- Социальные группы — создаются для неформального общения и поддержки
Давайте разберемся для чего нужны комьюнити
Основные типы внутренних сообществ
Для организации процессов:
- Повышение эффективности работы команды за счет обмена знаниями
- Снижение текучести кадров благодаря укреплению связей между сотрудниками
- Оптимизация процессов через совместное решение проблем
- Ускорение адаптации новых сотрудников
- Генерация новых идей и инноваций
Для сотрудников:
- Развитие профессиональных навыков через обучение друг у друга
- Расширение сети деловых контактов
- Получение конструктивной обратной связи
- Возможность самореализации и самовыражения
- Повышение удовлетворенности работой
Для корпоративной культуры:
- Укрепление корпоративных ценностей через практическое применение
- Формирование традиций и ритуалов
- Повышение лояльности к компании
- Создание позитивного рабочего климата
- Развитие чувства принадлежности к команде
Хотите научиться развивать внутреннее комьюнити? Для вас курс МАРКЕТИНГ ДЛЯ HR и ВНУТРИКОМА. В нем отдельный блок посвящен этой захватывающей теме.
Хотите развивать комьюнити? Тогда эти рекомендации для вас
Создание эффективного сообщества требует системного подхода и последовательной реализации следующих этапов:
- Определите цель и задачи:
- Четко сформулируйте миссию сообщества
- Определите измеримые критерии эффективности (KPI)
- Опишите целевую аудиторию
- Проанализируйте потребности участников
2. Выберите формат взаимодействия:
- Выберите каналы коммуникации внутри сообщества
- Установите периодичность встреч участников
- Запланируйте совместные активности
- Разработайте контент-стратегию для коммуникации с сообществом
3. Формируйте команду лидеров комьюнити:
- Найдите ядро активистов
- Назначьте модераторов
- Распределите другие роли среди активистов
- Обучите работе комьюнити-менеджеров
4. Разработайте правила участия:
- Определите цели и принципы взаимодействия участников
- Установите правила коммуникации (Политика)
- Разработайте правила и порядок модерации
5. Создайте инфраструктуру сообщества:
- Выберите платформу для онлайн общения сообщества
- Организуйте пространство и график для очных встреч
- Обеспечьте свою команду техническими средствами
- Разработайте систему статистики, анализа и учета ключевых показателе
Итак, комьюнити создано. Что дальше?
Конечно, развитие и поддержка вашего сообществ
Успешное развитие сообщества зависит от множества факторов и активностей, среди которых регулярные активности (разнообразные по форме мероприятия, организуемые участниками), качественный контент, система мотивации (и даже геймификации) для участников, и конечно, устойчивые каналы обратной связи с участниками.
Вам предстоит большой и сложный путь. Но помните, что помимо креативных идей и вовлеченности участников архиважно всегда держать в памяти цель и результаты, ради которых сообщество было создано.
А для того, что бы не пропустить важные изменения (вы конечно помните, что абсолютное число не значит ничего, важен тренд и динамика показателей), регулярно отслеживайте ключевые метрики, оценивайте влияние сообщества на бизнес-процессы и корректируйте ваши планы на основании полученных результатов.
Внутренние сообщества – это мощный инструмент. С его помощью вы можете трансформировать внутреннюю среду компании и развивать человеческий капитал. Ну, а если в начале пути вы поставили перед комьюнити цели, прямо вытекающие из стратегии компании, то и результаты работы сообщества будут работать на реализацию стратегии.
Сегодня развитие корпоративных сообществ становится не просто модой, а необходимостью для поддержания конкурентоспособности и обеспечения устойчивого развития компании.
