Продолжаем рассказывать о корпоративных библиотеках. Как она появилась? Кто ею пользуется. И главное — как книги помогают укреплять внутреннее сообщество и профессиональный рост?

Об этом нам рассказали сотрудники из разных организаций. С нами поделились ответами о том, как устроена библиотека компании «ИТ АЛРОСА» на платформе «МИФ», библиотеки компаний «IT Smart Finance» и giper.fm, а также корпоративная библиотека IBS.

Как появилась идея создать библиотеку?

Корпоративная библиотека — проект, который редко возникает спонтанно. Чаще за ним стоит осознанная стратегия развития культуры компании. Но как именно рождалась эта идея?

Мария Богомолова (менеджер по внутренним коммуникациям, компания giper.fm):

— Всё началось с идеи организовать книжный своп — коллеги предлагали делиться книгами внутри компании. Мы вдохновились этой инициативой и решили воплотить ее в другом формате — корпоративной библиотеки.
Мы купили большой шкаф, закупили первые 20 книг — в основном это была деловая и бизнес-литература, — и пригласили коллег приносить свои. На старте все работало довольно просто: без сайта, с обычной гугл-табличкой для учета. По мере роста библиотеки мы сделали полноценный сайт с каталогом, поиском и возможностью бронировать книги, оставлять рецензии и заявки на расширение репертуара. Сейчас в каталоге порядка 200 книг на самые разные темы: от анекдотов до философских притч.

Абраменко Оксана (Ex Content Lead/Intercomm IT Smart Finance. Co-founder контент-агентства “Надо завтра”):

— Я пришла в IT SF на позицию контент-лида с функциями внутреннего коммуникатора. Через 3 месяца стало ясно: обмен знаниями не настроен, нет системы обучения персонала. В это же время зарождался корпоративный университет, появились первые бизнес-тренеры. Был логичный момент, чтобы усилить культуру обучения библиотекой.

Хотелось создать не формальный, а живой ресурс. В команде много удаленных специалистов, поэтому важно организовать библиотеку онлайн. Сначала я рассматривала классические решения вроде Литрес, Mybook и других платных платформ. После анализа и общения с менеджерами я поняла, что эти решения дорогие и не гибкие.

Так появилась наша библиотека в Telegram. Это оказалось мощным решением:

• можно структурировать книги и статьи по папкам, ролям и тематикам (джуны, лиды, топы, навыки soft/hard);
• сохранять все записи вебинаров и обучающих сессий с активными ссылками на закрытые видео-хостинги;
• запускать беседы и давать рекомендации с участием лидеров мнений;
• развивать живой диалог и обсуждения прочитанного.

Дарья Томас (компания «ИТ АЛРОСА», корпоративная библиотека  на платформе «МИФ»):

—  Идея создания библиотеки МИФ возникла более пяти лет назад, когда мы осознали необходимость в доступе к качественной литературе для профессионального и личного развития сотрудников. Мы решили объединить ресурсы в онлайн-формате на платформе Миф, а также организовать очные встречи в Москве, чтобы обеспечить возможность обмена знаниями и опытом среди коллег. Библиотека стала важным инструментом для повышения уровня образования и культуры в нашей компании.

Какие книги и материалы пользуются самым большим спросом?

Книги — как люди: одни становятся бестселлерами, другие ждут своего часа. Что чаще всего берут сотрудники? И есть ли неожиданные фавориты?

Люсьена Степанова (начальник отдела корпоративных программ IBS):

—  Библиотека IBS на сегодняшний день насчитывает около 400 электронных изданий и более 1000 бумажных книг. Самые популярные категории/рубрики в онлайн-библиотеке среди сотрудников IBS: «Коммуникация», «Персональная эффективность», «Корпоративное развитие», «IT-литература», «Про здоровье», «Саморазвитие». Самой популярной книгой за время работы обновленной библиотеки стала книга «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов» Максима Ильяхова.

Мария Богомолова (менеджер по внутренним коммуникациям, компания giper.fm):

— Наибольшим интересом у коллег пользуются книги, связанные с саморазвитием, эффективной коммуникацией и управлением в условиях перемен. В топ‑3 самых популярных сейчас: «Гении и аутсайдеры» Малькольма Гладуэлла, «Управление изменениями» Джона Коттера и «Осознанное неподчинение» Айры Чейлеффа.

Коллегам важно, чтобы книга цепляла, вдохновляла и при этом давала конкретные идеи, которые можно применить в своей работе.

Дарья Томас (компания «ИТ АЛРОСА», корпоративная библиотека  на платформе «МИФ»):

—  Среди наших сотрудников наблюдается большой интерес к литературе по личному развитию. Особенно популярны книги по психологии, лидерству, тайм-менеджменту и самоорганизации. Коллеги стремятся развивать свои навыки и применять полученные знания в работе, что делает эти материалы особенно востребованными. Мы также регулярно обновляем наш каталог, добавляя новые книги и ресурсы, чтобы удовлетворить интересы наших сотрудников.

Кто чаще всего пользуется библиотекой?

Можно предположить, что книги интересуют в основном топ-менеджеров или HR. Но реальность иногда преподносит сюрпризы. Кто на самом деле главные читатели?

Люсьена Степанова (начальник отдела корпоративных программ IBS):

—  Библиотека популярна среди сотрудников самых разных специализаций. Конечно, в силу того, что мы IT-компания и 80% наших сотрудников – это IT-специалисты, то они и составляют основную часть наших читателей. Например, часто за профессиональной литературой в библиотеку обращаются разработчики и тестировщики.

Абраменко Оксана (Ex Content Lead/Intercomm IT Smart Finance. Co-founder контент-агентства “Надо завтра”):

—  Новички и джуны — знакомятся с корпоративной культурой и правилами коммуникаций через отдельные подборки.Лиды и топы — читают рекомендованную литературу согласно своим трекам карьерного развития и делятся своим опытом.
Бизнес-тренеры — используют библиотеку как базу для своих обучающих материалов.  Все сотрудники — находят нужное в профильных смежных тематиках, обмениваются книгами и полезными ресурсами.

Мария Богомолова (менеджер по внутренним коммуникациям, компания giper.fm):

—  Недавно подводили итоги внутреннего книжного рейтинга — оказалось, что самыми читающими сотрудниками стали руководитель финансового отдела и менеджер маркетплейсов, они прочитали по семь книг за год. При этом библиотекой пользуются сотрудники разных ролей — от операторов контакт-центра до топ-менеджеров. В целом, примерно 30% команды за год прочитывают хотя бы одну-две книги.

Как компания мотивирует сотрудников читать?

Даже самая крутая библиотека не сработает, если люди не будут ею пользоваться. Какие инструменты помогают вовлекать сотрудников в чтение?

Люсьена Степанова (начальник отдела корпоративных программ IBS):

—   Чтобы сотрудники чаще пользовались библиотекой и активнее читали, мы добавили в проект геймификацию. После прочтения книги сотрудник сможет поставить ей оценку, а также поделиться своими отзывом. За каждые 5 отзывов, оставленных к прочитанным книгам, сотруднику начисляется ачивка «Литературный критик» на портале IBS Life. Это одна из уникальных ачивок, которые сотрудник может получить только за свою активность в Библиотеке IBS. Количество полученных различных ачивок в свою очередь влияет на рейтинг достижений, который все сотрудники видят на портале и каждый месяц в рейтинге появляется новый лидер из числа самых активных сотрудников.

Еще одной мотивацией пользоваться проектом для сотрудников стала возможность порекомендовать книги, которые, на его взгляд, обязательно должны появиться на «полках» библиотеки IBS. Для этого в электронной Библиотеке есть специальная кнопка «Предложить книгу». Команда департамента обучения регулярно изучает рекомендации и пополняет книжный фонд компании по рекомендациям коллег.

Важным стимулом к чтению является и удобство пользования цифровой Библиотекой IBS. Помимо прочего, Библиотека позволяет подписаться на тематические рубрики, которые интересуют сотрудника, и получать уведомления о появлении новых книг в интересующей его категории. Для подписки нужно навести курсор на рубрику и нажать на «колокольчик».

И, конечно, большое значение для развития интереса к чтению играет Книжный клуб IBS, работающий в онлайн- и оффлайн-форматах. Клуб объединяет любителей книг и дает возможность обсудить прочитанное с коллегами, узнать о новых книгах, открыть для себя новых авторов, расширить кругозор и найти друзей со схожими вкусами и интересами. Встречи клуба проходят раз в месяц – члены клуба заранее выбирают книгу, которую будут читать и обсуждать в этом месяце и после встречаются, чтобы обменяться впечатлениями о прочитанном. Что особенно здорово – в клубе нет ограничений, участник может предложить книгу любого жанра и эпохи. Например, читали Ирвина Шоу «Богач, бедняк», Маргарет Митчелл «Унесенные ветром», Роберта Грина «Законы человеческой природы», Джеффри Пфефера «Лидерство без вранья».

Дарья Томас (компания «ИТ АЛРОСА», корпоративная библиотека  на платформе «МИФ»):

—  Для того чтобы стимулировать интерес к чтению, мы проводим ежемесячные интервью с коллегами, которые активно читают. Эти беседы позволяют им делиться своими впечатлениями о прочитанных книгах, обсуждать идеи и применять полученные знания на практике. Мы также организуем тематические мероприятия и книжные клубы, что способствует созданию сообщества любителей чтения внутри компании.

 В каком формате работает библиотека?

Бумажные книги, электронные версии, аудиоформат — сегодня у компаний масса вариантов. Какой подход  выбирают компании и почему?

Мария Богомолова (менеджер по внутренним коммуникациям, компания giper.fm):

—  Сейчас библиотека работает в офлайн-формате: в офисе установлен большой книжный шкаф, где каждый сотрудник может выбрать книгу — часто это происходит спонтанно, по пути на кухню за чашкой кофе или на совещание в переговорку. Такой формат создает ощущение живого, доступного пространства для чтения. При этом коллеги могут заранее ознакомиться с репертуаром и прочитать аннотации на сайте библиотеки.

Люсьена Степанова (начальник отдела корпоративных программ IBS):

— Библиотека IBS создана в знакомом и удобном большинству пользователей формате цифровой витрины, как «Литрес» или Bookmate, например. Это электронная библиотека на корпоративном интранет-портале, которая работает 24/7 – в любое время, в любой день недели любой сотрудник, где бы он ни находился, может зайти в библиотеку на корпоративном портале и скачать книгу, которая ему необходима. Найти библиотеку на портале очень легко – этот раздел находится в главном меню портала, а еще интегрирован в личный кабинет сотрудника на портале и всегда под рукой.

Дарья Томас (компания «ИТ АЛРОСА», корпоративная библиотека  на платформе «МИФ»):

— Наша библиотека функционирует как в онлайн, так и в офлайн форматах. Учитывая, что наша компания располагается в нескольких локациях — Якутия, Новосибирск, Москва, Барнаул, Смоленск, Санкт-Петербург, Архангельск — а также имеет удаленных сотрудников из 65 городов, мы стремимся обеспечить доступ к библиотечным ресурсам для всех. Онлайн-платформа позволяет удобно и быстро находить нужные книги и материалы, а очные встречи в разных городах способствуют укреплению командного духа и обмену знаниям.

Корпоративная библиотека — это не просто полки с книгами, а часть живой культуры компании. Как показывает опыт компаний,такой проект не только развивает сотрудников, но и создает новые точки соприкосновения между коллегами.