Эффективный внутренний контент — это не просто новости и объявления. Его задача — поддерживать вовлечённость сотрудников, формировать корпоративную культуру, доносить ценности компании и помогать сотрудникам понимать цели бизнеса. Чтобы контент работал на стратегические цели организации, важно чётко понимать, какой тип контента и для чего вы создаёте.
В этой статье мы подробно разберём основные типы контента для внутренних коммуникаций, их задачи и примеры практического применения.
Хотите научится создавать контент, эффективно достигающий поставленных целей? КОНТЕНТ-МЕНЕДЖМЕНТ — курс для тех, кто хочет делать по-настоящему завораживающий контент
Продающий контент
Цель: донести ценность инициативы или проекта, мотивировать сотрудников к действию.
Внутри компании «продающий» контент работает не на продажи, а на вовлечение в корпоративные процессы.
Это может быть:
— информирование о новых проектах, инициативах, инструментах;
— анонсы внутренних сервисов, обучение, тренинги;
— приглашение к участию в конкурсах, мероприятиях или опросах.
Репутационный контент
Цель: формировать и поддерживать имидж компании, укреплять доверие к бренду внутри организации.
Репутационный контент показывает корпоративные ценности, достижения команды и успехи отдельных сотрудников.
Внутриком использует его для:
— рассказа о наградах, проектах, выполненных с высоким качеством;
— демонстрации корпоративной культуры и командных традиций;
— укрепления доверия к руководству и внутренним процессам.
Контент для формирования связей
Цель: помогать сотрудникам или командам находить единомышленников, партнёров, строить профессиональные контакты.
Примеры использования внутри компании:
— публикации о проектах, в которых нужна коллаборация;
— посты с просьбой совета или экспертизы от других команд;
— анонсы встреч, круглых столов, воркшопов для обмена опытом.
Вовлекающий контент
Цель: стимулировать активность сотрудников, вовлекать их в диалог и обсуждения.
Этот тип контента помогает поддерживать коммуникацию между подразделениями, создавать ощущение «живой» компании и вовлечённого сообщества.
Форматы:
— опросы и голосования;
— обсуждения кейсов, ситуаций из работы;
— челленджи и внутренняя конкуренция с элементами геймификации.
Развлекательный контент
Цель: создавать позитивный эмоциональный фон и повышать вовлечённость.
Развлекательный контент внутри компании поддерживает корпоративный дух и помогает сотрудникам легче воспринимать новости.
Примеры:
— лёгкие конкурсы и викторины;
— мемы и забавные истории о работе;
— внутренние интерактивы, квизы, командные игры.
Совет: развлекательный контент лучше сочетать с другими типами — он повышает внимание к более серьёзным публикациям.
Контент, выявляющий потребности сотрудников
Цель: понять интересы, ожидания и боли сотрудников.
Эти публикации помогают управлению принимать решения, улучшать процессы и повышать удовлетворённость сотрудников
Форматы:
— опросы и анкеты;
— обсуждения в корпоративных чатах;
— формы обратной связи с конкретными вопросами.
Контент, снимающий возражения
Цель: развеять сомнения, снизить сопротивление к изменениям, ответить на частые вопросы.
Часто встречается при внедрении новых процессов или инструментов. Помогает сотрудникам адаптироваться быстрее и с меньшим стрессом.
Примеры:
— пошаговые инструкции по новому ПО;
— FAQ по изменениям в корпоративных процессах;
— объяснение «почему мы делаем это так» через кейсы и данные.
Вирусный контент
Цель: распространяться быстро внутри компании, повышать охват и узнаваемость инициатив.
Хотя слово «вирусный» звучит как маркетинговый приём, внутри компании это работает через:
— эмоционально сильные публикации (истории успеха, вдохновляющие кейсы);
— простые и легко запоминающиеся форматы;
— визуальные элементы, мемы, графики.
Экспертный контент
Цель: демонстрация компетентности отдельных сотрудников или команды в целом.
Помогает формировать уважение к специалистам внутри компании и укрепляет корпоративное доверие.
Форматы:
— экспертные статьи и рекомендации;
— внутренние вебинары и мастер-классы;
— интервью с лидерами команд.
Контент для продвижения личного бренда внутри компании
Цель: развивать узнаваемость и авторитет отдельных сотрудников, лидеров мнений, экспертов.
Такой контент повышает доверие, способствует обмену знаниями и формирует культуру экспертизы.
Примеры:
— посты сотрудников о личном опыте решения сложных задач;
— истории карьерного пути и профессионального развития;
— личные рекомендации и лайфхаки для коллег.
| Тип контента | Цель | Примеры форматов внутри компании | Совет по использованию |
| Продающий | Мотивировать сотрудников к действию: участие в проекте, внедрение нового инструмента | Анонсы инициатив, приглашения на обучение, внутренние акции, проекты | Всегда показывайте конкретную пользу для сотрудника |
| Репутационный | Формировать доверие и укреплять имидж компании | Истории успеха, корпоративные награды, командные традиции | Связывайте с ценностями и миссией компании |
| Для формирования связей | Найти единомышленников и партнёров | Посты с коллаборациями, анонсы воркшопов и встреч | Указывайте, кто и зачем может подключиться; будьте конкретными, говорите о пользе |
| Вовлекающий | Стимулировать активность и диалог | Опросы, голосования, обсуждения кейсов, внутренние челленджи | Простота + эмоция = вовлечение |
| Развлекательный | Повысить лояльность и создать позитивный фон | Мемы, квизы, викторины, забавные истории из рабочих будней | Комбинируйте с другими типами контента |
| Выявляющий потребности | Понять интересы, боли и ожидания сотрудников | Опросы, анкеты, формы обратной связи | Используйте результаты для улучшения процессов |
| Снимающий возражения | Снизить сопротивление к изменениям, ответить на вопросы | FAQ, инструкции, разбор кейсов, объяснение «почему так» | Делайте доступно и наглядно |
| Вирусный | Повысить охват и узнаваемость инициатив | Эмоциональные истории, видео, визуальные форматы | Сосредоточьтесь на эмоции и простоте |
| Экспертный | Демонстрация компетентности сотрудников и команд | Статьи экспертов, внутренние вебинары, интервью | Подчёркивайте реальный опыт и практику |
| Для продвижения личного бренда | Развивать авторитет и узнаваемость сотрудников | Истории карьерного пути, рекомендации, лайфхаки | Позволяйте сотрудникам делиться личным опытом |
Итоговые рекомендации
Комбинируйте типы контента. Даже серьёзный экспертный материал можно сделать вовлекающим.
Продумывайте цель каждой публикации. Каждый пост должен решать конкретную задачу.
Следите за частотой. Развлекательный и вовлекающий контент повышает внимание к другим материалам.
Используйте обратную связь. Контент выявляющий потребности и снимающий возражения помогает совершенствовать коммуникации.
Эффективный внутренний контент — это не набор постов ради заполнения канала, а инструмент стратегического управления вниманием и вовлечённостью сотрудников. Правильный выбор типа контента помогает делать коммуникации целенаправленными, ценными и результативными.
Автор — Ксения Талмацкая
