Экосистема внутрикорпоративных коммуникаций: опыт построения эффективной системы
Александр Павлов, начальник управления корпоративной культуры и внутрикорпоративных коммуникаций компании «Трансмашхолдинг». Эксперт в области корпоративных коммуникаций, делится практическим опытом создания эффективной системы информационного взаимодействия в крупных компаниях.
В структуру единой системы коммуникаций ТМХ входят:
- Электронные почтовые рассылки
- Скринсерверы
- Социальные сети
- Мессенджеры(13 корп. каналов«Команда ТМХ» Telegram + MAX)
- Корпоративный портал
- Корпоративное телевидение
- Печатные издания(газеты и журнал)
- Информационные доски
- Очные встречи с руководством компании
Ключевые принципы построения коммуникаций:
- Базовые правила — короткие и ясные сообщения, строгий график дайджестов, ограничение количества рассылок
- Целевой охват — минимум 30% от списочной численности сотрудников
- Оценка эффективности через активность в рабочее время и переходы между платформами
Каналы и инструменты:
- 13 корпоративных каналов «Команда ТМХ» с единым стилем
- Мессенджеры как основной инструмент коммуникации
- Отказ от соцсетей в пользу более эффективных каналов
Контент-стратегия:
- Фокус на людях, а не на продукции
- Практический подход — каждая публикация должна нести пользу
- Минимализм в текстах для лучшего восприятия
- Использование цифр и конкретных показателей
Результаты внедрения:
- Успешный переход 5000 сотрудников из 30000 в новый мессенджер
- Сохранение активности в существующих каналах
- Эффективное использование сарафанного радио
Основные рубрики:
- «Наши люди»
- «Наша компания»
- «Наша страна»
- «Наша ответственность»
Практические выводы
- Для малых компаний (до 100 человек) достаточно электронной почты
- Мессенджеру необходимо минимум 5 сообщений в неделю
- Важность сохранения единого корпоративного стиля
- Необходимость адаптации контента под целевую аудиторию
🔥 Особое внимание — кейсу по переводу коммуникаций в MAX. Узнали, как сохранить аудиторию и обеспечить плавный переход.
Смотрите полную версию эфира в наших блогах — получите готовые решения для построения эффективной системы коммуникаций!
