Как измерить эффективность внутренних коммуникаций: работающие KPI

Многие компании тратят ресурсы на коммуникации, но не могут оценить их эффективность.

💢Руководители обычно задаются вопросами:

•Во что реально обходится содержание службы ВК?

•Как измерить возврат инвестиций?

•Какие метрики действительно важны?

💢Ответы кроются в системе KPI для внутрикома

➡Базовые метрики:

•Охват аудитории — процент сотрудников, получающих информацию

•Вовлечённость — активность в корпоративных каналах

•Скорость доставки — время донесения информации до целевой аудитории

➡Качественные показатели:

•Индекс удовлетворённости сотрудников коммуникациями

•Знание ключевых сообщений — результаты регулярных опросов

•Выполнение KPI бизнес-подразделений после коммуникационных кампаний

👩‍🏫Больше о метриках вы можете узнать из моего мастер-класса «Не только вовлеченность: метрики эффективности внутренних коммуникаций» на БУСТИ // на СПОНСР

Или обсудить со мной в живом диалоге на конференции XVI HR КОНФЕРЕНЦИЯ ВНУТРИКОМ 2026

👍Дружественная компани внедрила систему KPI во внутрикоме и получила:

•Снижение затрат на коммуникации на 25%

•Рост вовлечённости сотрудников на 40%

•Повышение индекса знания корпоративных ценностей до 85%

•Сокращение времени на донесение важных решений на 30%

👍Подведем итог. Эффективные KPI для ВК должны:

•Быть измеримыми

•Связывать коммуникационные показатели с бизнес-результатами

•Отражать качество взаимодействия с сотрудниками

👩‍🏫Оценке эффективности, метрикам, и оценке результата мы уделаем много внимания в курсе «Менеджер по внутренним коммуникациям»!

➡Хотите научиться выстраивать систему метрик, которая работает? Присоединяйтесь к 40 потоку курса который стартует уже 1/06/2026