Система обратной связи: как построить мост между руководством и сотрудниками
Кризис коммуникации разъедает компании изнутри. Руководители теряют связь с командой, а сотрудники чувствуют себя неуслышанными. Без качественно системы обратной связи (восходящий поток) построить нормальную систему коммуникаций не выйдет. С чего начать?
Сформируйте фундамент вашей системы Обратной связи:
- Регулярные каналы для сбора мнений разных аудиторий
- Площадки для прямого общения (таунхоллы, встречи без галстуков, прямые линии с руководством и т.п.)
- Быстрые механизмы реагирования
- Аналитика полученных данных
- Система принятия решений по результатам анализа данных
Эффективные инструменты для сбора обратной связи:
- Регулярные пульс-опросы
- Платформа для сбора инициатив
- Общие собрания коллектива с ответами на вопросы
- Личные встречи с руководителями
- Система оценки 360 градусов
Реальный результат от внедрения системы (пример Анны Головниной, выпускница МВК-33):
- Доверие к коммуникациям в целом выросло на 39%
- Удовлетворённость коммуникациями с руководителем достигла 65%
- Эффективность управленческих решений увеличилась на 23%
- Уровень вовлечённости вырос до 69%
- Запущен проект «Фабрика идей», экономический эффект которой за 1 год составил + 7млн.рублей
Правильно выстроенная система обратной связи — это инвестиция в развитие компании и укрепление доверия между всеми уровнями организации.
Готовы создать работающую систему обратной связи? Присоединяйтесь к 40 потоку курса «Менеджер по внутренним коммуникациям»!
