Описание

Мы видим глобальное изменение подхода к ведению бизнеса, взаимодействию с клиентами и сотрудниками:
▪️Продуктоцентричность (начало XX в.): фокус на производстве товаров, которые приносят прибыль.
▪️ Клиентоцентричность (1960-е гг.): смещение акцента на удовлетворение потребностей покупателей и сегментацию аудитории.
▪️ Человекоцентричность (начало XXI в.): акцент на поведенческой экономике и уникальности каждого человека.