В новом выпуске подкаста HR Blog поговорим о том, что такое eNPS и почему его не нужно путать с вовлечённостью.
Метрика eNPS (индекс чистой лояльности) — это самая популярная в мире HR метрика, которая дает представление о двух важных аспектах корпоративной культуры — лояльность и готовность к изменениям. Обсудим, как появился этот индекс, как его рассчитать и какие показатели считаются хорошими. Назовем российские компании, с самым высоким индексом чистой лояльности в 2023 году. Разберемся, чем лояльность отличается от вовлеченности. И посмотрим, как компании используют eNPS.
А еще больше интересной информации о различных HR-метриках и способах исследований вы найдете в курсе МАРКЕТИНГ для HR и внутрикома, который стартует уже 3 июня.
(Visited 21 258 times, 10 visits today)
