• Коммуникации

    Золотой век внутренних коммуникаций

    За последнее время значительно усилилось восприятие внутренних коммуникаций как стратегической функции в компании и повысилась значимость для руководства. Значит ли это, что вскоре наступит «золотой век» внутренних коммуникаций? Постоянные изменения и усиливающаяся конкуренция на рынке вынуждают компании адаптировать свои бизнес-стратегии и проактивно отвечать на внешние вызовы. Если организации принимают новые правила игры, то в скором времени они останутся «за бортом». Так, например, согласно исследованиям университета Вашингтона, треть компаний, входящих в топ-500 рейтинга Forbes S&P Index, перестанут существовать к 2025 году. Изменения касаются не только выпуска новых продуктов и услуг, отвечающих постоянно растущим требованиям клиентов. Чтобы преуспеть, организации должны полностью изменить собственное мышление. Успешными станут те из них, кто будут наиболее гибкими и адаптивными в ответ на потребительские, экономические, социальные требования, а также запросы со стороны сотрудников. Все вышеперечисленное напрямую связано…

  • Исследования

    Залезть компании в душу

    Корпоративная культура — это набор правил и ценностей, которые явно или неявно культивируются в компании. “В западных компаниях говорят, что корпоративная культура — “это то, как мы делаем дела”, — говорит руководитель департамента консалтинга “ЭКОПСИ Консалтинг” Сергей Львов. Понять, какие ценности компании разделяют сотрудники, как это соотносится с тем, что декларирует руководство, позволяет мониторинг корпоративной культуры. Как правило, он проводится посредством анонимного анкетирования персонала, интервью с ключевыми людьми организации, наблюдения за тем, как проходят совещания, публичные мероприятия. По словам Львова, еще в прошлом году спрос на эту услугу был эпизодическим. “Но, к нашему удивлению, по итогам этого финансового года сервис оказался одним из самых востребованных”, — признается он. Агентство “Контакт” провело опрос на тему “Корпоративная культура: аудит и мониторинг” среди 42 российских компаний среднего уровня.   Лишь 27% опрошенных HR-менеджеров…

  • Исследования

    Анализ социального климата организации

    Успешные компании тщательно отбирают кандидатов при приеме на работу, обучают своих сотрудников, развивают и мотивируют их, внимательно оценивают результаты их работы. Все это, конечно, хорошо и правильно. Проблема в том, что люди редко работают сами по себе. Они взаимодействуют друг с другом. Результат работы одного напрямую зависит от результатов другого: все сотрудники связаны между собой невидимой социальной сетью. И то, как именно организовано взаимодействие между работниками компании, может как повысить эффективность каждого человека в отдельности, так и свести к нулю работу всей команды. Для повышения групповой эффективности проводят тренинги, «тимбилдинги», развивают корпоративную культуру. Но как измерить результат? Вообще, влияют ли все эти мероприятия на результат? С первого взгляда кажется, что человеческое общение – настолько тонкая материя, что невозможно вычислить, насколько эффективно взаимодействуют сотрудники в вашей фирме.  Вот лишь несколько примеров:…

  • Исследования

    Внутренние исследования своими силами

    Большинство специалистов по управлению персоналом согласны с утверждением, о том, что позитивный бренд работодателя и устойчивая корпоративная культура представляет собой неоценимый ресурс для эффективного управления персоналом. Однако для того, что бы осознано использовать этот ресурс необходимо понимать – в каком состоянии находится корпоративная культура и каналы коммуникации в вашей компании. Четкое понимание корпоративной культуры очень важно для руководителей любого уровня, поскольку именно ее специфика определяет реакцию компании на изменения. Насколько ваша компания готова к кризису? Будут ли ваши сотрудники лояльны или побегут как крысы с тонущего корабля при появлении первых признаков опасности? Готовы ли ваши менеджеры переобучаться и осваивать новые рынки? Нет ли конфликтов между подразделениями и филиалами?  Такие или подобные этим вопросы волнуют руководителей испокон веков. Что уж говорить сейчас, когда наступивший кризис заставляет нас искать новые ресурсы повышения…

  • Исследования

    Как измерить корпоративную культуру?

    Корпоративная культура – это социально-психологический компонент предприятия, ее духовное и идеологическое содержание. Другими словами, по своему содержанию корпоративная культура представляет собой систему господствующих в организации ценностей, мнений и норм поведения, являющихся движущей силой развития или упадка предприятия. Соответствие корпоративной культуры целям развития организации определяет ее направленность. В зависимости от сложившейся направленности корпоративной культуры, она может, как помогать организации добиваться значительных достижений, так и работать против нее, создавая обстановку, способствующую снижению производительности и качества труда, препятствующую внедрению нового, разрушающую систему внутренних и внешних коммуникаций организации.   От содержания, направленности корпоративной культуры зависит является ли она активной, поощряющей членов коллектива к творческой, производительной работе, или сложившаяся культура содержит в себе запрет на творчество, подавляет в человеке стремление к самосовершенствованию, саморазвитию, являющиеся основой увеличения эффективности труда. Теоретики и практики, занимающиеся психологией управления, на…

  • Исследования

    Как узнать, о чем персонал шепчется на кухне?

    Как я уже писала, на прошлой неделе состоялся круглый стол «Как узнать, о чем шепчется ваш персонал на кухне?», организованный Агентством «Принцип PR». Надо отметить, что выступления на нем были несколько разнонаправленными, что впрочем не мешало присутствующим оживленно обсуждать практику исследований корпоративной культуры, ком.каналов, лояльности персонала… Ну и в конце нас накормили вкусным обедом, что согласитесь немаловажная часть любой интеллектуальной дискуссии 🙂 Сегодня я публикую сообщение по итогам круглого стола, предоставленное организаторами. 30 мая 2008 года по инициативе PR-агентство «Принцип PR» состоялся круглый стол, посвященный оценке эффективности корпоративных коммуникаций «Как узнать, о чем шепчется ваш персонал на кухне?». Обсуждение, правда, проходило не на кухне, а в одном из ресторанов «Филимонова и Янкель», УК «Арпиком» (рестораны «Гудман», «Филимонова и Янкель», «Мамина паста», «Колбасофф», «Ле Гато») — партнера агентства в организации круглого…