Руководство по выживанию на воркшопах: мой конспект книги Роба Фитцпатрика «The Workshop Survival Guide»

Я имею опыт проведения лекций и воркшопов по аналитике, поэтому книга “The Workshop Survival Guide” была для меня актуальна и интересна. Мне кажется, что в книге много ценного для широкого круга читателей.

Об авторе

Кажется, Роб из тех, кто отлично чувствует, что хочет случиться в бизнесе. И создаёт свои бизнесы/книги/причёски под эхо времени. В России (да и в мире) Роб прославился за счёт популярной книги “The Mom’s test” (“Спроси маму”). “Спроси маму” популярно объясняет, как общаться с клиентами и проверять свои бизнес-идеи. Подробнее о Робе см. тут.

О книге

Книга “The Workshop Survival Guide” написана в соавторстве с Дэвидом Хантом (предприниматель с опытом преподавания) и издана пока только на английском. В ней авторы систематизировали свой богатый опыт проведения воркшопов в разных компаниях, странах и при разных обстоятельствах.

Концепция из книги, которая изменит Вашу жизнь

Экономика доверия.

Впустите понятие Экономики доверия в своё сознание:

• Если Вас пригласили — Вам доверяют.
• Если к Вам пришли— Вам доверяют.
• Если к Вам обратились — Вам доверяют.

И всё, что от Вас требуется: не потерять доверие, а в идеале — умножить. Степень доверия можно увидеть по глазам слушателей и общей энергетике — по их вниманию.

• Если участники воркшопа активно делают практику, слушают теорию с горящими глазами, внимательны к словам спикера — уровень доверия высокий.
• Если взгляды начинают “плыть”, практика проходит “с прохладой”, а спикеру приходится несколько раз отвечать на одни и те же вопросы, всё это симптомы низкого уровня доверия к спикеру.

Со мной не раз случалось и первое, и второе. На ощупь, экспериментируя и обращаясь к консультантам по публичным выступлениям, я искала триггеры, делающие одну и ту же мысль понятной или непонятной, а меня — интересной или скучной. Поэтому многие замечания в книге не стали для меня вау-инсайтами, но подтвердили и упрочили личные выводы.

Момент #1. Кроме знаний важна энергетика

Роб пишет, что воркшопы проваливаются по двум причинам:

1. плохие образовательные результаты;
2. низкий уровень энергии у аудитории.

Обычно создатели образовательных курсов (я участвовала в создании 5ти программ по аналитике от разных образовательных площадок) делают акцент на первом — образовательных результатах. Но по итогам курса студенты нередко уходят с ощущением “структурирования уже известных знаний”. Или с жалобами на “много воды” или “ничего не понятно”.

Как быть? Дальше развивать контент или посмотреть в сторону вовлечённости студентов? Опираясь на личный опыт и книгу Роба, голосую за работу с вовлечённостью студентов.

Момент #2. Доставляйте. Непрерывно.

Непрерывно доставляйте ценность (Value—Delivery). Пожалуй, это ключевой момент в книге:

Расположение аудитории остаётся на высоком уровне, если вы регулярно и часто даёте им ценные знания.

Иными словами, чтобы не потерять доверие, надо научиться с хорошим и стабильным темпом производить так называемые “ага-моменты” у слушателей. То есть не надо частить, выдавая на гора сложные понятия за 10 минут. Но и растекаться мыслями по древу, пытаясь пояснить одну (пусть даже прикольную) истину, не стоит.

И здесь мы подходим к концепции каркаса воркшопа (Workshop-skeleton), который Роб настоятельно рекомендует делать ДО того, как вы возьмётесь за слайды.

Момент #3. Начинать со слайдов — большая ошибка

Первое, что делают все, садясь за создание воркшопа, — это открывают свое ПО для презентаций и начинают делать слайды. Это огромная ошибка.

Вместо рисования в Power Point или Keynote, Роб призывает нас:

1. Создать профиль аудитории
2. Составить расписание воркшопа
3. Написать образовательные результаты

Момент #4. Не бойтесь закончить раньше

Для меня это был мега-инсайт. Я всегда боялась, что закончу раньше намеченного времени, и поэтому у меня нередко был “скомкан” конец воркшопа, когда я начинала гнать весь материал в запасе. На практике же никто не обидится на Вас за раннее завершение воркшопа, скорее будет только рад.

Момент #5. Не бойтесь конкретики

Конкретика убивает. По крайней мере меня на этапе планирования очередного воркшопа конкретика раньше пугала тем, что она задает границы. А границы — ощущение, что ты что-то упускаешь. Однако именно границы в образовательных результатах делают знания и навыки перевариваемыми.

Момент #6. Тестируйте план воркшопа

Когда добиваешься от себя конкретики и появляется конкретные план с образовательными результатами, есть опасность того, что они никому не нужны. Есть множество способов протестировать ваш план воркшопа: от разговора с коллегами до традиционного теста с лендингами. Здесь всё упирается в ваши каналы коммуникации с конечным потребителем.

Всегда тестирую все свои идеи. Может быть, кому-то, кто воспринимает тест как намерение, я могу показаться непоследовательной. Однако через страх спросить/заявить о возможности, а в итоге не сделать, стоит переступить. Так появится шанс не сделать не нужное.

Момент #7. Меняйте стиль преподавания

У каждого из нас есть “комфортный формат преподавания” (чаще всего — лекция), в котором мы застреваем, теряя внимание аудитории. Роб выделяет 5 стилей преподавания, которые он использовал в своих воркшопах (однако ничто не мешает нам использовать свои личные приёмы):

1. Лекция
2. Практика
3. Дискуссия
4. Челледжи (самый не изученный для меня пока стиль)
5. Вопрос/ответ

Момент #8. Не прячьте кофе и давайте полезный обед

Это мой личный инсайт, исследованный на множестве образовательных площадок. Очередь к кофейному автомату утомляет. После таких кофебрейков слушатели ещё более уставшие, а некоторые так и не успевают получить свой заряд энергии.

Душные аудитории также способны загубить даже самую продуктивную лекцию.

Хуже углеводного обеда может быть только углеводный обед в духоте. После таких “обеденных перерывов” участники воркшопа спят и переваривают. Не повторяйте мои ошибки и не ставьте сложную практику, требующую мыслительной работы, на послеобеденное время.

Момент #9. Во время групповой работы лектор может молчать

Рядом с этим поинтом в книге у меня стоит комментарий “отпустило”, потому что я всегда немного тушуюсь, когда группа делает практику. С одной стороны надо ходить и смотреть за тем, как они выполняют задание.

С другой стороны я всегда спрашивала себя: “надо ли им что-то говорить?” Роб меня успокоил: можно и нужно молчать, не вмешиваясь в работу команды и не мешая другим командам.

Выполнение этого правила лично мне здорово помогло продвинуться в качестве моих воркшопов.

На этом мои заметки из первой части книги закачиваются. Вторая часть книги посвящена фасилитации. Оставьте комментарий, что вам эта тема интересна или напишите мне лично. И если будет спрос, я напишу свои инсайты из второй части книги.

Источник: Блог Елены Серегиной

Организуете деловые мероприятия в своей компании? Приходите учиться на курс Event-management!