• Коммуникации

    Конфликт: как разрубить гордиев узел?

    «Конфликт» — неприятное слово режущее слух. Как часто приходится его слышать руководителю? Кто-то  может ответить: «У меня дружный коллектив и конфликтов не бывает», или «Наши Клиенты нам доверяют на миллион процентов, и мы понимаем друг друга с полуслова», но будет ли это правдой?   Белое не возможно без черного, а хорошее без плохого. Конфликт – это норма. Это значит,  отношения живут, значит есть интерес. Бесконфликтные коммуникации возможны только в двух вариантах: при полном отсутствии интереса участников к происходящему, либо в романе-утопии, описывающем эру всеобщего благоденствия. Но мы живем в реальном мире, а значит столкновения интересов рано или поздно неизбежны. И тогда возникает вопрос: что это? Кризис управления? Тупик? Или толчок для развития. Все зависит от Вас. Существует множество теорий  возникновения конфликта, стратегий по  нейтрализации и способов уклонения от них.  В большинстве…

  • Коммуникации

    Как превратить тормоз в двигатель?

    Если вы прикажете своему министру порхать бабочкой, а он не выполнит ваше приказание,  чья это будет вина? Его или ваша?  А.Сент-Экзюпери   Большинство руководителей, относятся к самому понятию «конфликта» сугубо отрицательно. Ведь при одном упоминании этого слова в голове нестройной чередой проносятся склоки скандалы, слезы, сплетни, и прочие «выяснения отношений». И кому же хочется наблюдать подобное безобразие в родном коллективе? Но — жизнь устроена таким странным образом, что именно он — конфликт — в широком смысле слова — лежит в основе всякого движения. Однако для того, что бы согласиться с этим, необходимо оказаться от понимания конфликта как неизбежной потери.   При правильном подходе конфликтная ситуация может многому научить и Применительно к коллективу, конфликт — это борьба интересов отдельных персоналий, различных групп в нем, столкновение разнонаправленных теорий и подходов. Знакомо? Следовательно,…