• Коммуникации

    Что мы знаем о них? 30 фактов о поколении Z

    Сбербанк опубликовал результаты исследования молодежи, проведенное совместно с агентством Validata.  Теперь мы можем посмотреть «прямо в экран», тьфу, в глаза, тому самому поколению, которое 26 марта вышло на улицу. А через пять лет — станет основным кандидатом на большинство рабочих мест в наших компаниях. Кто же они такие, это «поколение Z»? Читайте, и не говорите, что вас не предупреждали 30 фактов о современной молодежи 1. Современные молодые люди «родились с кнопкой на пальце». Для них онлайн — ведущее определение реальности, которое формирует тренды. «В каждом классе теперь есть ученик, который понимает в информатике больше, чем его учитель информатики. Раньше такого не было», — приводят в банке комментарий взрослого респондента. 2. Молодые люди воспринимают краткую и наглядную информацию. Так, средний период концентрации представителя поколения Z на одном объекте — восемь секунд.…

  • Корп.спорт

    Наш Сбербанк — спортивный банк!

    А в Вашем банке проводят спартакиаду? Мне давно говорят друзья, отчего я часторугаю Сбербанк, и почему не пишу о нем что-нибудь хорошее? Наверное, отвечаю я обычно, потому, что банк этот слишком большой и заметный, и часто попадается на глаза. Ведь кому много дано – с того много и спросится. Но вот недавно повод похвалить Сбербанк, наконец, появился. Отдыхая этой осенью в славном южном городе Сочи, застал я там множество самых различных научных и не очень конференций и форумов. Возможность погреться за корпоративный счет в лучах южного солнца, очевидно, играет свою роль, и вопреки всем кризисам с каждым годом подобных мероприятий становится все больше и больше. Вершина этого абсурда — «Конференция по созданию программы Международного полярного десятилетия», которая, по словам местных старожил, собирается в Сочи уже не первый год. Действительно, трудно…

  • Корп.культура

    Танцующий слон

    Как Сбербанк заставил своих сотрудников повернуться лицом к клиентам. Сбербанк, крупнейший банк страны, еще несколько лет назад олицетворял все прелести советского сервиса – длинные очереди, сотрудники, действующие по принципу «вас много — я одна», неудобный график работы. С приходом Германа Грефа банк начал меняться – новые и отремонтированные офисы с кондиционерами, системы электронной очереди и стулья для ожидающих клиентов, улыбки на лицах работников, готовых (иногда даже слишком навязчиво) оказать посетителю любую помощь. Чтобы добиться этого, руководству Сбербанка пришлось менять своих сотрудников (около 250 тыс. человек) – и в прямом, и в переносном смысле. О том, чего это стоило – банку и работающим в нем людям, — рассказывают «МН». Изменения в Сбербанке начались в конце 2007-2008 года, когда его возглавил бывший глава Минэкономразвития Герман Греф. У реформирования банка не было экономических…

  • Коммуникации

    Сбербанк будет работать в прямом эфире

    Президент Сбербанка Герман Греф в декабре 2010 года начал лично общаться с сотрудниками, обязал членов правления вести блоги и пообещал запустить собственный канал на Youtube. Другие банки хвалят работу Грефа по настройке внутренних коммуникаций, но следовать примеру не собираются. Президент Сбербанка Герман Греф впервые собрал сотрудников всех отделений банка (около 15 тысяч), чтобы пообщаться с ними в режиме видеоконференции. «Мне неинтересно работать с армией оловянных солдатиков: такие армии выигрывают только в игрушечных войнах. Вы можете повлиять на самые ключевые процессы в банке», – объяснил Герман Греф. Персонал задавал вопросы на протяжении трех часов. К началу эфира от филиалов банка пришло 807 вопросов, еще 450 вопросов было передано во время «горячей линии» по sms. Греф отвечал обстоятельно, потому ответил лишь на 31 вопрос. Участников «горячей линии» в первую очередь волновали рабочие…

  • Обучение

    Сбербанк объявил "год персонала"

    С 2011 года каждый сотрудник Сбербанка будет вовлечен в программы переобучения, а 2010 год банк объявил для себя годом персонала. Об этом заявил на брифинге директор департамента кадровой политики Сбербанка Сергей Горьков, сообщает корреспондент ИА «Клерк.Ру» Сергей Васильев. Сергей Горьков сообщил, что в течение нынешнего года будет разработана программа обучения и совершенствования, охватывающая весь штат Сбербанка – от топ-менеджеров до рядовых сотрудников. С 2011 года в нее должен быть вовлечен каждый сотрудник банка. «Мы использовали западный подход, обучающую среду с элементами игры», — сообщил Горьков. В частности, уже разработаны четыре учебных курса на основе книги «Жалоба как подарок» Клауса Меллера и Джанелла Барлоу. С их помощью Сбербанк надеется «развернуть лицом к клиенту» каждого из своих клерков. На интранет-портале для сотрудников банка открыта корпоративная библиотека. Сейчас в Сбербанке, по словам Горькова,…

  • Корп.мероприятия

    Тимбилдинг: развлечение и сплочение в одном флаконе

    Совместное катание с коллегами на сноуборде, коллективный марш-бросок на велосипедах, или даже прогулка в лес по грибы – все это серьезные корпоративные события, за неявку на которые могут и уволить. Тимбилдинг – сравнительно новое слово для российского бизнеса, означающее совокупность мероприятий для сплочения командного духа в компании. Кризис помешал развитию этого позитивного явления. Вадим Дымов считает, что чем бы ни занималась компания, тимбидинг ей полезен в любом случае. Он старается сплачивать как продавцов магазинов «Республика», так и работников своих колбасных цехов. «До кризиса очень активно развивал тимбилдинг в компании: корпоративы, поездки. Например, ездили в Суздаль, играли в футбол, посещали мастер-классы по керамике, что-то лепили потом. Это здорово, когда народ отрывается от бытовых проблем. Это помогает лучше узнать и понять друг друга», – рассказал он. Корпоративная культура создается годами, формируется в…