Кейсы использования корпоративных соцсетей

Если вы время от времени выступаете с презентациями на всяческих конференциях, вам наверняка известно волшебное слово, которое может вызвать 100%-ый интерес слушателей. Это слово – «кейсы из практики». Ну любят люди узнать как оно все на самом деле, вне теории. И правильно! Дальше вы найдете кейсы применения корпоративных социальных сетей со ссылками на очень полезные материалы о том, как это делалось.

 

 

FanLab: место встречи неравнодушных клиентов

Тип Социальная сеть для клиентов
Область применения
  • Маркетинговые исследования
  • Тестирование промо-акций на фокус-группах
  • Сбор идей клиентов
  • Обратная связь
Количество пользователей 500
Компания LiveNation
Индустрия Развлечения
Платформа Jive
Подробно о внедрении Презентация заказчика (англ.)

NI Developer Community: помощь и поддержка клиентов и партнеров

Тип
  • Социальная сеть для клиентов
  • Социальная сеть для партнеров
Область применения
  • Поддержка клиентов и партнеров
  • Обратная связь по продуктам
  • Сбор идей по усовершенствованию продуктов
  • Предпродажное обучение клиентов
  • Повышение лояльность клиентов
  • PR, формирование репутации
Количество пользователей 59 033
Компания National Instruments
Индустрия Информационные технологии
Платформа Jive
Подробно о внедрении Презентация заказчика (англ.)

Scotiabank Community: внутреннее информационное пространство

Тип Социальная сеть для сотрудников
Область применения
  • Единение сотрудников после слияний и поглощений
  • Единая информационная среда
  • Легкий доступ к информации
  • Быстрый поиск экспертов внутри компании
Количество пользователей 15 000
Компания Scotiabank
Индустрия Финансы
Платформа Jive
Подробно о внедрении Презентация заказчика (англ.)

CSC C3: чтоб не изобретать каждый раз велосипед

Тип Социальная сеть для сотрудников
Область применения Поиск ресурсов, знаний и экспертов внутри компанииАдаптация новых сотрудников

Сохранение и полноценное использование интеллектуальной собственности

Управление идеями

Количество пользователей 45000
Компания CSC
Индустрия Информационные технологии
Платформа Jive
Подробно о внедрении Презентация заказчика (англ.)

AFMS Knowledge Exchange, Kx community: удобная среда для обмена знаниями

Тип Социальная сеть для сотрудников и партнеров
Область применения Управление знаниями, поддержка их актуальности самими сотрудникамиОбмен опытом

Быстрые ответы на вопросы

Количество пользователей 42000
Компания AFMS
Индустрия Здравоохранение
Платформа Jive
Подробно о внедрении Презентация заказчика (англ.)

giffgaff community: когда клиенты в прямом смысле работают на вас

Тип Социальная сеть для клиентов
Область применения
  • Поддержка клиентов онлайн
  • Привлечение клиентов
  • Продвижение бренда
  • Вовлечение клиентов в развитие и совершенствование сервиса, даже подготовку маркетинговых материалов
Количество пользователей 4700
Компания giffgaff
Индустрия Телекоммуникации
Платформа Lithium
Подробно о внедрении Case study (eng)

Продолжение с новыми кейсами (в том числе и наших клиентов) уже в процессе подготовки.

 

Источник — блог Анны Кравец «Корпоративные порталы для бизнеса»

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *