Если вы время от времени выступаете с презентациями на всяческих конференциях, вам наверняка известно волшебное слово, которое может вызвать 100%-ый интерес слушателей. Это слово – «кейсы из практики». Ну любят люди узнать как оно все на самом деле, вне теории. И правильно! Дальше вы найдете кейсы применения корпоративных социальных сетей со ссылками на очень полезные материалы о том, как это делалось.

 

 

FanLab: место встречи неравнодушных клиентов

ТипСоциальная сеть для клиентов
Область применения
  • Маркетинговые исследования
  • Тестирование промо-акций на фокус-группах
  • Сбор идей клиентов
  • Обратная связь
Количество пользователей500
КомпанияLiveNation
ИндустрияРазвлечения
ПлатформаJive
Подробно о внедренииПрезентация заказчика (англ.)

NI Developer Community: помощь и поддержка клиентов и партнеров

Тип
  • Социальная сеть для клиентов
  • Социальная сеть для партнеров
Область применения
  • Поддержка клиентов и партнеров
  • Обратная связь по продуктам
  • Сбор идей по усовершенствованию продуктов
  • Предпродажное обучение клиентов
  • Повышение лояльность клиентов
  • PR, формирование репутации
Количество пользователей59 033
КомпанияNational Instruments
ИндустрияИнформационные технологии
ПлатформаJive
Подробно о внедренииПрезентация заказчика (англ.)

Scotiabank Community: внутреннее информационное пространство

ТипСоциальная сеть для сотрудников
Область применения
  • Единение сотрудников после слияний и поглощений
  • Единая информационная среда
  • Легкий доступ к информации
  • Быстрый поиск экспертов внутри компании
Количество пользователей15 000
КомпанияScotiabank
ИндустрияФинансы
ПлатформаJive
Подробно о внедренииПрезентация заказчика (англ.)

CSC C3: чтоб не изобретать каждый раз велосипед

ТипСоциальная сеть для сотрудников
Область примененияПоиск ресурсов, знаний и экспертов внутри компанииАдаптация новых сотрудников

Сохранение и полноценное использование интеллектуальной собственности

Управление идеями

Количество пользователей45000
КомпанияCSC
ИндустрияИнформационные технологии
ПлатформаJive
Подробно о внедренииПрезентация заказчика (англ.)

AFMS Knowledge Exchange, Kx community: удобная среда для обмена знаниями

ТипСоциальная сеть для сотрудников и партнеров
Область примененияУправление знаниями, поддержка их актуальности самими сотрудникамиОбмен опытом

Быстрые ответы на вопросы

Количество пользователей42000
КомпанияAFMS
ИндустрияЗдравоохранение
ПлатформаJive
Подробно о внедренииПрезентация заказчика (англ.)

giffgaff community: когда клиенты в прямом смысле работают на вас

ТипСоциальная сеть для клиентов
Область применения
  • Поддержка клиентов онлайн
  • Привлечение клиентов
  • Продвижение бренда
  • Вовлечение клиентов в развитие и совершенствование сервиса, даже подготовку маркетинговых материалов
Количество пользователей4700
Компанияgiffgaff
ИндустрияТелекоммуникации
ПлатформаLithium
Подробно о внедренииCase study (eng)

Продолжение с новыми кейсами (в том числе и наших клиентов) уже в процессе подготовки.

 

Источник — блог Анны Кравец «Корпоративные порталы для бизнеса»

 

(Visited 195 times, 1 visits today)