Корпоративная культура работает? Несомненно! Давайте посмотрим как? Сегодня для вас мастер-класс «Клиентоцентричная корпоративная культура: знаем, умеем, практикуем»

Внутренняя клиентоориентированность — это когда компания заботится о персонале так же, как о внешних клиентах. Главная идея подхода — знать…

Обсудим NPS. Инструмент одновременно простой, и - незаменимый для оценки внутренней и внешней клиентоориентированности.

Новый выпуск подкаста «Реальные коммуникации» уже готов!

Разбираемся, почему внутренняя клиентоориентированность так же важна, как и внешняя

Мы много рассуждаем о клиентоориентированности. Это слово стало уже мантрой. "Клиент всегда прав!". Но так ли это на самом деле?

В нашем магазине полезностей уже доступен свежий мастер-класс для вас -«Alfa Insiders — соединяем разработчиков...

В этом выпуске подкаста Анна Несмеева разбирается как работает клиент ориентированность внутри компании. Что нужно...

Внутренняя клиентоориентированность — часть клиентоориентированной стратегии компании, направленной на удовлетворение потребностей внешних клиентов. В действительности,...

Эта книга – практическое руководство по работе с клиентами. Сьюэлл пишет о том, как ему...