Корп.сети и блоги

Блоги и социальные сети - неотъемлемая часть современных коммуникаций. Будем учиться использовать их внутри компании

  • Коммуникации.,  Корп.сети и блоги

    15 правил SMM от Paper Planes

    15 главных правил работы в социальных сетях от Paper PlanesМы предлагаем вам познакомиться с советами по работе в социальных сетях от экспертов агентства Paper Planes. Конечно, большинство из этих советов ориентированы на внешний маркетинг, но кое-что полезное (выделили жирным) мы можем и должны взять на вооружение коммуникатора и HR-а. Читаем и запоминаем.  1. SocialMedia – крайне разнообразный и многоцелевой инструмент, но не панацея. Соцсети могут помогать компании эффективно работать с клиентами на всех семи этапах воронки продаж, но сами по себе, не будучи поддержаны комплексно другими каналами, они превращаются в забавную игрушку. Интеграция с email, CRM, BI – вот залог эффективного маркетинга в социальных медиа. 2. Есть всего один тип клиентов, который не способен найти для себя выгоду в соцсетях: географически локальное b2b. Например, металлопрокат в Бирюлёво. Металлопрокат в Москве…

  • Коммуникации.,  Корп.сети и блоги

    Чатботы как помощники во внутренних коммуникациях

    Чатботы как помощники во внутренних коммуникациях. 7 основных способов Ни для кого не секрет, что компании уже долгие годы работают над формированием  чувства гордости и единства среди сотрудников с помощью внутренних коммуникаций. Однако эта задача по-прежнему остается довольно сложной в реализации.  Компании используют весь арсенал внутренних коммуникаций: от печатных брошюр до рассылок по электронной почте и, конечно же, Интранета. Но ключевой вопрос здесь заключается не в выборе правильного канала, а в том, как поддерживать вовлеченность сотрудников на постоянной основе без «спама», а работая системно, помогая решать их рабочие задачи. Среднестатистический сотрудник получает ежедневно 88 сообщений по электронной почте.  И это только среднее значение, обычно оно может быть значительно выше. Так что, забудьте о вовлечении сотрудников с помощью электронных рассылок. Да, внутренние рассылки работали 5 лет назад, но сегодня пытаться «достучаться» до…

  • Коммуникации.,  Корп.сети и блоги

    6 полезных инструментов для управления репутацией в интернете

    6 полезных инструментов для управления репутацией в интернете/ В этой статье мы расскажем о сервисах, которые могут понадобиться для управления репутацией в интернете. IQBuzzСервис мониторинга новостных лент, социальных сетей, блогов. В базе, насчитывающей сотни тысяч ресурсов, осуществляется поиск упоминаний бренда или перечня ключевых запросов. Это платный инструмент, и количество компаний, которые он может анализировать, зависит от приобретенного пакета. Найденную информацию IQBuzz сохраняет в собственном хранилище, и дает возможность круглосуточного доступа. А так как данные не уничтожаются, можно найти упоминания о компании за несколько лет. Еще одна особенность инструмента в том, что он формирует статистику по полу и возрасту автора упоминания, а также автоматически определяет его местоположение. YouScanПрямой конкурент IQBuzz: имеет похожий функционал, однако интерфейс инструмента сильно отличается, поэтому пользователи отдают предпочтение наиболее удобному сервису. В базе YouScan есть площадки, которых нет…

  • Коммуникации.,  Корп.сети и блоги

    Следует ли запретить социальные сети на работе?

    По данным исследовательского центра Pew, 7 из 10 американцев пользуются социальными сетями, такими как Facebook, Twitter и Instagram, для общения, обмена информацией или развлечения. Это часть повседневной жизни: около 75% пользователей Facebook и 60% пользователей Instagram посещают эти сети не реже одного раза в день, по данным Pew.Социальные сети проникли на рабочие места, поставив компании, заботящиеся об информационной безопасности, перед трудным выбором: разрешить ли сотрудникам использовать их персональные учетные записи в соцсетях на работе в профессиональных или даже личных целях? Или риски перевешивают выгоды и лучше запретить? Противники запрета говорят, что соцсети – хороший инструмент для общения с клиентами и поставщиками и что сегодня любая компания, если хочет расти, должна пойти на определенный риск и разрешить соцсети в офисе. Александра Самуэль, автор книги Work Smarter with Social Media, указывает на…

  • Коммуникации.,  Корп.сети и блоги

    Как бренды регламентируют активность сотрудников в соцсетях

    Как бренды регламентируют активность сотрудников в соцсетях. «Альфа-Банк», KFC, «Леруа Мерлен» и другие — о подходе к работе с соцсетями и поведении там своих сотрудников. Какие подходы используют компании при взаимодействии с соцсетями? Мы в агентстве Century 21 задумались об этом, когда стали составлять для своих сотрудников рекомендации по поведению в соцсетях. Наш подход: каждый агент и брокер Century 21— амбассадор компании. Мы призываем сотрудников быть активными в цифровом публичном пространстве, продвигать себя и свой персональный бренд. А чтобы выяснить, каких принципов внутренней работы с соцсетями придерживаются другие, мы побеседовали с представителями крупных брендов. На наши вопросы ответили «Сбербанк», «Альфа-Банк», «Леруа Мерлен», Qiwi и YUM! Brands Russia (бренды KFC и Pizza Hut). Разрешено ли сотрудникам вашей компании пользоваться социальными сетями в рабочее время? Альберт Усманов. Директор по цифровому маркетингу «Сбербанка»Люди,…

  • Все статьи,  Коммуникации.,  Корп.сети и блоги

    5 факторов, без которых не живет комьюнити

    Предлагаем интервью с экспертом по комьюнити-менеджменту Владом Титовым о том, как определить эффективность сообщества для бизнеса и использовать знания социальной психологии, чтобы сделать потенциальных клиентов реальными. Органический охват в социальных сетях падает, и успех сообществ всё больше зависит от правильно выстроенной стратегии. Я считаю любую группу нулём, будь в ней хоть 25 тысяч подписчиков, но нет активности Для комьюнити важно наличие горизонтальных связей и пользовательского контента. Если люди не задают вопросы, не предлагают темы для обсуждения и общаются только с вами (то есть вертикально) — это не сообщество, а просто лента новостей. С другой стороны, важно смотреть на сообщество с точки зрения эффективности для бизнеса. Цель бизнеса — привлечь максимальное число людей к своей идеологии, а через неё — к своим продуктам. Поэтому важно, насколько сообщество интегрировано в достижение бизнес-задач компании. Поймите, какие социальные…

  • Корп.сети и блоги

    Как руководители российских компаний влияют на сотрудников и клиентов в соцсетях

    Каждое утро Степан Данилов, гендиректор сервиса знакомств на конференциях MeYou, начинает с Facebook: пишет посты, отвечает на сообщения, участвует в дискуссиях. «45 минут работаю, а 15 минут провожу в Facebook, и так каждый час в течение дня», – рассказывает Данилов. В 2014 г. он основал сервис MeYou, и денег на рекламу не было. «Раскручивать бренд дорого, и раскрутить мою персону, а через нее уже и компанию, было легче», – объясняет он. У Данилова есть медиаплан, когда и что публиковать. Все клиенты – организаторы 300 бизнес-конференций – пришли к нему благодаря его личной активности в соцсетях, говорит он. Данилов использует метод провокации: его посты – это набор серьезных сообщений о бизнес-конференциях и критики госфондов, крупных компаний, иногда он позволяет себе и сексистские высказывания. Например, он проводил деловые мероприятия, на которых собирались одни…

  • Корп.сети и блоги

    Внутренняя социальная сеть компании как инструмент HR-брендинга

    Интранет-порталы всего за несколько лет проделали путь от простого хранилища информации и канала ее распространения внутри компаний до одного из ключевых инструментов регуляции бизнес-процессов, формирования корпоративной культуры, адаптации и обучения новых сотрудников, полноценной горизонтальной и вертикальной коммуникации. Современные внутренние сети все больше стремятся к формату социальных сетей, открывая широкие возможности управления мотивацией и лояльностью персонала. Наталия Егорейченко, младший консультант по подбору персонала, ТНП: продажи и маркетинг, АНКОР в Санкт-Петербурге: В процессе формирования позитивного имиджа компании большую роль играет внутренний HR-брендинг. Прежде чем компания станет привлекательной для потенциальных сотрудников, она должна стать таковой для тех, кто там в настоящее время работает. Учитывая высокий уровень развития информационных технологий, инструментов, способствующих формированию внутрикорпоративной культуры, становится больше. Один из наиболее востребованных – внутренняя социальная сеть. В отличие от традиционной рассылки новостей она позволяет максимально…

  • Корп.сети и блоги

    Для служебного пользования

    Несколько лет назад первой спонтанной корпоративной реакцией на распространение соцсетей обычно становилась блокировка доступа сотрудников к ним. И только потом постепенно приходило осознание того, что для бизнеса тяга к сетевому общению собственного персонала — это источник не только угроз, но и новых возможностей.  Кстати, если вы хотите внедрить корпоративную социальную сеть, вам стоит заглянуть сюда Запрет на доступ в «виртуальные курилки» с рабочего места в России по-прежнему весьма распространен. По данным исследовательского центра портала Superjob.Ru, блокировку соцсетей практикует 63% российских компаний. Основной мотив руководства — стремление повысить производительность и заставить сотрудников эффективно использовать свое рабочее время. Есть и другие: кадровики, пиарщики, ИТ-специалисты и представители служб безопасности компаний часто ссылаются на угрозу утечки корпоративных данных или нанесения ущерба имиджу компании в процессе сетевой «социализации» персонала.  В котле мнений и постов Исследование,…

  • Корп.сети и блоги

    Прошлое и будущее социальных медиа

    Социальные медиа должны преследовать более обширную цель, а не просто быть сетью. Одно время они казались забавными. Но без некоторого представления о том, какое значение они могут иметь в жизни человека, сети не могут быть полезны.  Прошлое и будущее социальных медиа Мы начинаем уставать от социальных сетей. Недавний обзор компании Pew Research показал, что 61% нынешних пользователей Facebook добровольно приняли решение о том, чтобы сделать перерыв в использовании ресурса на несколько недель, и 20% онлайн-пользователей, которые в настоящее время не используют Facebook, признаются, что, однажды посетив ресурс, больше к нему не возвращались. Прогноз о сокращении использования соцсетей: 34% нынешних пользователей Facebook говорят, что сократили время посещения сайта за прошедший год, и только 3% признаются, что намерены тратить больше времени на ресурс в следующем году. Между тем, 27% говорят, что планируют…